Руководство по онлайн оформлению заказов
Руководство по онлайн оформлению заказов
http://cab.buycraft.biz
1.
Регистрация
Для регистрации необходимо
указать Имя пользователя, логин (если вы уже делали заказы перед этим – логин
желательно создавать такой же как, и название файлов заказов в Excel). Действующий
адрес электронной почты – на нее придет ссылка для подтверждения регистрации и
будут приходить уведомления о ходе работ.
После регистрации и активации аккаунта у вас будет полный доступ к
функционалу кабинета.
2. Кабинет
Главная страница Кабинета
содержит список заказов за последние 3 месяца, заказы более старые переходят в
Архив и хранятся там неограниченное кол-во времени.
В верхнем меню есть
переключатель Заказы – Посылки. Так же есть меню внутренней почты (сообщения
чата от консультантов о ходе выполнения заказов и тд); Профиль - меню
пополнения счета и изменения личных данных аккаунта.
3. Создание нового заказа
Для создания нового заказ есть 2 варианта: загрузка из бланка заказа офлайн версии (экселевский файл) либо заполнение онлайн таблицы.
Таблица заполняется из тех же данных что и бланк заказа. Необходимо указать
ссылку на товар, цвет и размер которые необходимо купить – данные необходимо
указывать кратко и четко, по какой цене и в каком кол-ве, по возможности
указать доставку по Китаю. Данные можно указывать на английском,
русском или китайском языках. Фотографии необходимой вещи – это ускорит и
упростит работу в дальнейшем.
Если
кол-во строк не достаточно – необходимо нажать кнопку «Добавить еще»
После заполнения таблицы необходимо нажать
«Сохранить заказ».
После
сохранения заказ получит имя «ваш логин – дата – номер заказа за этот день», в
дальнейшем имя заказа служит его уникальным идентификатором.
При
заполнении заказа вы можете сразу
указать несколько ссылок для одной позиции – для сокращения времени поиска и
покупки замен. При расчете суммы по заказу будет учитываться максимально дорогая
ссылка, после покупки пункта – будет учитываться та, которую купили.
После
того как все ссылки добавлены нажимаете «Подтвердить заказ» - после чего заказ
переходит из статуса «Новый» в «Проверяется менеджером».
После
того как менеджер/консультант проверит правильность заполненной информации,
заказ переходит в статус «проверяется клиентом» и ожидает решения: отправка на покупку или удаление/модификация.
После
модификации у заказа статус меняется на «новый» и процедура повторяется.
После утверждения покупки
заказа переход на страничку с оплатой (в случае недостаточного кол-ва средств
на счету). После проведения оплаты (подробней об интерфейсе оплаты – см. здесь)
все заказы которые ожидали оплаты переходят в состояние покупки – на сколько
хватило средств.
Сразу после оплаты заказ
находится в статусе «в работе»
Статус «отправлен на покупку»
- означает, что работа по покупке ссылок начата.
Как только завершат работу по
закупке ссылок статус заказа перейдет на «Собирается».
Далее по заказу будет поступать информация по купленным вещам (получен на склад и т.д.), а так же принимаются замены по отсутствующим позициям или дополнения в рамках существующих средств, плюс кредитной линии.
Упаковка и отправка посылок.
После того как все купленные
вещи будут доставлены на склад – в интерфейсе заказа появится кнопка «Оформить
доставку», так же вы можете принудительно оформить доставку перейти в раздел
сайта Доставка.
В разделе Доставка будут
отображены все купленные ссылки по всем текущим заказам, можно отправить как
все вещи с заказа так и частично (за отдельную плату).
По желанию можно указать
дополнительные опции как определенный вес 1 места или «убрать обувные коробки»,
так же необходимо указать страну получателя посылки – в связи с тем что, лимиты
по макс. весу посылок зависят от страны получателя.
При отправке частными
компаниями (карго) – необходимо поставить соответствующую галочку до начала
упаковки и указать необходимые данные для отправки.
После выбора заказов/пунктов
необходимых для упаковки вы переходите
на страницу подтверждения, где указаны все ссылки, которые будут упакован. Если
запрос на упаковку не требует изменений – подтверждаете его и ожидаете
завершения упаковки. Упаковка происходит в рабочее время по Пекину, и требует
нескольких часов – поэтому упаковка день в день – возможна только если упаковку
запросили утром по московскому времени.
После окончания формирования
посылок необходимо выбрать доставку из предложенных вариантов (Почта или EMS и
тд) – в зависимости от варианта будет рассчитана стоимость. Так же необходимо
сразу указать получателя(ей) посылок.
После оформления данных
получателя(ей), а так же выбора соответствующей службы доставки, в течение 2х
дней будет предоставлен трэк номер отправления, с помощью которого возможно
отследить путь посылки.
Если средств не хватает на
отправку, то после завершения процедуры пополнения счета – все оформленные
посылки будут отправлены.
Информация по трэк-номеру
отправления предоставляется в окне каждой посылки.
Пополнение счета
Форма пополнения счета находится
в разделе Профиль в верхнем меню сайта.
На странице автоматически
указывается кол-во заказов и посылок, ожидающих оплату. Выбрав необходимый вариант проводите оплату по реквизитам на сайте –
указываете данные по переводу, для Western Union это номер
перевода MCTN, сумма перевода и ФИО
отправителя – как в квитанции – латинскими буквами. После получения информации
– оплата проводится в течение 12 часов, и заказ сразу идет в работу/покупку.
FAQ
1. Необходимо ли указывать по всем ссылкам фотографии?
Нет, но указание фотографии ускорит работы по заказу,
а так же минимизирует вопросы при покупке вещей.
2. Как указать дополнительные ссылки для замен – рядом с
ссылкой есть знак + при нажатии на него открываются дополнительные окошки для
альтернативных ссылок.
3. У меня большой заказ, строк в заказе не достаточно,
как увеличить – при оформлении заказа
необходимо нажать кнопку « добавить еще»
- однократное нажатие добавляет 5 строк внизу. При загрузке заказа – необходимое
кол-во строк определяется автоматически.