Руководство - самостоятельные покупки Таобао
Самостоятельные покупки Taobao
Вместо введения: Таобао – торговая площадка, принадлежащая корпорации Alibaba, является крупнейшей розничной площадкой в мире. По данным, в распродажу 11.11 в этом году было побит рекорд по сумме покупок в течение одного дня – 16 млрд. долларов (информация не проверенная, могу ошибаться).Что превосходит даже знаменитую «черную пятницу» в США. Долго время сайт был полностью закрыт для покупок извне, это связано со сложностью «перевода» и общения с китайскими продавцами, плюс внутреннее устройство и система оплаты Alipay, через которую можно было провести денежные средства только из китайских банков. Последние изменения позволили принимать платежи с помощью международных платежных карт VISA , Mastercard, JCB. Удовольствие платное – автоматически к цене вещей добавляет комиссия в 3%, что в принципе не так уж и много.
Внимание: вне Китая, возможно только выбрать и оплатить, получатель груза должен быть в любом случае адресат внутри КНР т.е. в любом случае необходим посредник для проверки и консолидации посылок.
Как пользоваться поиском, анализировать лоты и общаться с продавцом я уже писал в предыдущей статье про Таобао.Данная статья исключительно о действиях необходимых для покупки вещей самостоятельно с помощью карт Visa, Mastercard. Итак, акканут есть, ссылки подобрали, все вопросы у продавца узнали: наличие, размеры, по хныкали насчет скидки .. и теперь готовы потратить кровно заработаные денежки на немножко китайского счастья.
Шаг первый
Определяемся с размером и цветом. В случае если покупка единичная – т.е. вам необходимо купить сейчас одну вещь и все. Нажимаете на
Тем самым подтверждая ваше согласия на оплату всего что собрали. Если вы уже авторизированны на сайте, то будет запрос на подтверждение – логин и пароль.
Интерфейс корзины Таобао
проверяете что добавлено все что необходимо, цвета и размеры указаны верно.
Данные по купленному лоту указываются под его названием
Цена и кол-во купленных лотов указываются
В углу указана итоговая сумма
Если до этого вы не авторизировались на Таобао – будет окошко для регистрации либо авторизации – вот такое
Жмем верхнюю кнопочку – авторизироватся (данные ты у нас уже есть)
Авторизируемся в окошке, как указывал выше.
Если вы на Таобао покупаете первый раз – то у вас попросят указать адрес доставки, если покупки уже были – то будет использоваться адрес, который вы ввели до этого.
Форма ввода адреса на Таобао
В выпадающих менюшках выбирает провинцию, город, район, и индекс – указано в порядке как идут поля на сайте. Ниже указываете адрес (улица, дом, квартира)
В нижнем, указываете контактный телефон, необходимо указывать действующий номер, т.к. он будет использоваться транспортной компанией для связи с получателем посылки, если вдруг заблудится курьер.
Как все заполнили, ставим галочку, и переходим на следующую форму
Подтверждение заказа
Стрелочками отмечены поля, где указываются данные получателя посылки – сверяетесь с теми, что у вас есть. Если все верно, жмем уже полюбившуюся оранжевую кнопочку, если что-то напутали – жмем зеленую стрелку и вводим адрес заново.
Внимание - оформление процесс, ограниченный во времени, если вы оставили его на полпути и ушли, то вернувшись вам, придется начать все заново, т.к. будет ошибка то том, что превышено время ожидания.
Далее страничка со списком китайский банков, через которые можно оплатить, так же можно оплатить через систему Alipay (у меня на счету 0, так что вариант мне не предлагают, если средства есть, то будет предложен вариант оплаты через Alipay).
Выбираем пункт
это то, что нам надо, оплата через карты. Видим новое окошко
Выбираем то, что есть в наличии.
Жмете оранжевую кнопку подтверждения выбора и попадаете на страничку ввода данных (то, что называется биллинг адрес) – ничем не отличается от западных собратьев. В моем варианте я выбрал оплату через Visa
Описание полей указано как на форме.
Банковские данные
- номер карты
- Фамилия и Имя - владельца карты (то, что выбито на карте)
- срок действия карты
- CVV2 код, 3 цифры с обратной стороны карты.
Данные о владельце карты
- страна
- область
- город
- адрес 1 (улица, дом, квартира и тд.)
- адрес 2 (у кого все не поместилось в адрес 1)
- индекс
Контактные данные
- электронная почта
- телефон
После ввода всех данных проверяете – что б не было ошибок.
Если все верно, жмем оранжевенькую и держим пальцы крестиком, т.к. сейчас Таобао снимает ваши денежки.
Сумма, которая будет снята с карты – указана в самом вверху странички,
Все заветные оранжевенькие кнопочки закончились. Ждите вещи на склад.
Интерфейс «кабинета» Таобао
Данный пункт отвечает за учет наших заказов (оплаченные и неоплаченных).
Общий вид того что мы с вами купили
Указаны вещи, размеры и кол-во.
退款/退货 - оформление возврата, к нему еще вернем отдельно.
买家已付款 - здесь указывается текущее состояние- оплачен, получен или отправлен.
При нажатии на этот пункт – будет открыто окно с информацией по заказу, там же указан статус, если продавец уже отправил – то будет название транспортной компании и трэк номер доставки.
После того как продавец отправил вещи – будет новая отметка - 查看物流 , это информация о ходе движения посылки.
Нет необходимости проверять сайты перевозчиков, все централизировано есть в кабинете. На Таобао работает система защиты покупателей от недобросовестных продавцов и обманщиков. После того как весь зазказ получен и претензий к продавцу нет – необходимо подтвердить сделку.
Но не более 9-10 дней, через 9-10 дней денежка автоматически зачислится продавцу.
После этого переходите на страничку
После нажатия кнопочки – может потребоваться пароль, но не всегда.
Окошко подтверждения об удачном завершении сделки. После этого деньги зачисляются на счет продавцу (если по срокам не опоздали).
После этого вам предложат оставить отзывы по товарам - отмечаете все как есть и жмете кнопочку оранжевую.
Цветочки:
- положительный отзыв.
- нейтральный отзыв.
- отрицательный отзыв.
Есть возможность написать, что и как по вещи и оценить работу продавца звездочками:
- Первый ряд это соответствие фото и описанию.
- Второй ряд – отношение продавца к работе.
- Третий ряд – скорость работы продавца
Теперь немного о печальном
Рано или поздно вы столкнетесь с продавцом, у которого «все было» а после оплаты ничего не стало. Он с вами свяжется и сообщить об этом, НО оформление возвратов участь покупателя, поэтому весь учет таких «нет в наличии» лежит на Вас.退款/退货 - как я уже говорил, эта кнопочка служит для оформления возврата вещей, по разным причинам – не получили, а долго ждете, получили не то что надо либо еще какие вопросы. Можно воспользоваться встроенной системой возвратов.
В первом окошке указываете причину возврата:
缺货 - была оплата, но товар нет.
协商一致退款 - вы уже договорились с продавцом о возврате, «по согласию сторон» - так сказать.
其他 - остальное.
Вариант «мне не понравилась вещь», не подошли размеры, и другие варианты виной которых является покупатель – решается по договоренности сторон. Пишите в чат продавцу – обговариваете все моменты, потом делаете возврат через форму.
Если вещь подтвердили ее получение, а потом обнаружились что ничего не пришло
Выбираете – вот так. Указываете сумму – оранжевым указана ваша оплата, ниже пишите комментарий продавцу и дальше по пунктам выполняете действия.
FAQ
1. Как получить статус VIP – глобальный по Таобао – необходимость провести 50 сделок или купить на 2500юаней.2. Как поучить персональный VIP – зависит от конкретного магазина, в основном надо купить на 2-5 тысяч юаней, в зависимости от купленные суммы будет размер скидки по VIP. Дисконт будет действовать в конкретном магазине, в остальных придется покупать вещи заново.
3. Варианты комментариев для оформления возврата
等了**天,没有收到货, 要退款 – ожидал ** дней, но до сих пор не получил. Верните деньги! 跟链接上的图片不一样。 - не соответствует фото продавца
Вроде все … вопросов, конечно не раскрытых осталось много – но так сразу и не придумаешь каких. Поэтому будут проблемы – пишите, расширим руководство.
Условия работы для самостоятельных покупок на Таобао.
Условия работы для покупок на Таобао с нашей помощью